Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ALMACENSIMPLE SAS (CUIT 30-71686197-6), con domicilio en Av. Francisco Pienovi 104, Avellaneda (B1870), Provincia de Buenos Aires, Argentina, operador de la marca comercial SuperOnline.

2. Qué datos recolectamos

Para brindarte el Servicio, recolectamos:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: número de WhatsApp y, si lo proporcionás, email.
• Dirección de entrega.
• Datos de tus pedidos: productos comprados, montos, historial de compras.
• Datos de pago: el procesamiento de pagos lo realiza un tercero (por ejemplo, MercadoPago); nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
• Contenido de las conversaciones por WhatsApp necesarias para procesar tu pedido y brindarte atención.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo la coordinación logística.
• Procesar pagos a través de nuestros proveedores.
• Brindarte atención al cliente y responder reclamos o solicitudes de arrepentimiento.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Mejorar el funcionamiento del asistente y prevenir fraude o mal uso del Servicio.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descriptos sin tu consentimiento.

4. Base legal y consentimiento

Al escribirnos por WhatsApp para hacer un pedido, nos brindás tus datos de forma voluntaria y consentís su tratamiento para las finalidades descriptas en esta política, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con terceros que participan de la operación del Servicio:

• Procesadores de pago (por ejemplo, MercadoPago), para cobrar tu pedido.
• Proveedores de logística y entrega, para coordinar el envío.
• Meta / WhatsApp Business Platform, como canal de comunicación del Servicio.
• Proveedores tecnológicos que nos dan infraestructura (hosting, base de datos, email).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al Servicio.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior —en particular Meta/WhatsApp Business Platform y nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos, email)— pueden procesar tus datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo países que no cuentan con un nivel de protección de datos personales considerado adecuado por la Agencia de Acceso a la Información Pública. En esos casos, exigimos a esos proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los que aplicamos nosotros, conforme a la Ley 25.326.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestras páginas web públicas (por ejemplo, seguimiento de pedido, registro o esta misma política) utilizan únicamente cookies técnicas o funcionales, necesarias para mantener tu sesión iniciada cuando corresponda. Hoy no utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni servicios de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos alguno, lo vamos a declarar en esta sección antes de activarlo.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o exista una relación comercial vigente, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables e impositivas.

9. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales (derechos “ARCO”), así como a revocar el consentimiento otorgado, cuando ello no afecte obligaciones legales pendientes (por ejemplo, pedidos en curso). Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a info@superonline.ar.

Vamos a responder tu solicitud de acceso dentro de los 10 días hábiles, y las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibida, conforme a los plazos de la Ley 25.326. El acceso a tus datos es gratuito cuando se solicita con una periodicidad no menor a 6 meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te pedimos también resguardar el acceso a tu WhatsApp.

11. Menores de edad

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, nuevas finalidades o nuevos destinatarios de tus datos), lo vamos a publicar con al menos 15 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.

13. Contacto

ALMACENSIMPLE SAS — CUIT 30-71686197-6 — Av. Francisco Pienovi 104, Avellaneda (B1870), Buenos Aires, Argentina. Email: info@superonline.ar.